В этой статье:
Ситуация
К нам обратились несколько пользователей – владельцы розничных магазинов. У них регулярно возникали проблемы на кассах:
- кассы зависали в часы пик,
- сканеры штрих-кодов не срабатывали,
- компьютеры были настолько старыми, что не справлялись с программами учёта,
- из-за ошибок и сбоев данные о продажах терялись, а отчёты «не сходились».
Причина оказалась простой – оборудование устарело, работало на пределе, и любая мелкая неисправность приводила к сбоям.
Последствия для бизнеса
- Прямые финансовые потери: часть продаж не фиксировалась, выручка занижалась.
- Ошибки в учёте: остатки по складу не соответствовали реальности, приходилось вручную пересчитывать.
- Замедление работы: компьютеры загружались по 10–15 минут, программы «вылетали» во время операции.
- Очереди и недовольные покупатели: сотрудники теряли время на перезапуск техники.
- Лишние расходы на ремонт: частые вызовы мастеров обходились дороже, чем своевременное обновление оборудования.
Решение
Мы помогли клиентам провести полное обновление:
- внедрили надёжные сканеры и принтеры чеков,
- установили современные компьютеры, которые стабильно работают с Сервисом REGOS,
- обучили персонал, чтобы сотрудники могли уверенно работать с программным обеспечением.
Результаты
После перехода на новое оборудование:
- скорость обслуживания выросла в среднем на 40 %,
- количество ошибок и потерь сократилось до нуля,
- сотрудники перестали тратить время на «ручные исправления»,
- покупатели стали уходить с хорошими впечатлениями и чаще возвращались именно в эти магазины.
Вывод
Исправное оборудование – это не расходы, а инвестиция: оно напрямую влияет на скорость продаж, точность учёта и лояльность покупателей.
