В этой статье:
Анализ текущего состояния
Любое улучшение начинается с анализа текущего состояния. Мы решили сравнить наш интернет-магазин с крупными популярными площадками, чтобы понять, насколько удобен наш интерфейс, вызывает ли доверие визуал, и всё ли интуитивно понятно.
Мы изучали:
- структуру карточек товара,
- оформление кнопок,
- процесс добавления в корзину и оформления заказа.
Список интернет-магазинов и маркетплейсов, которые мы анализировали:
* Список приведён исключительно в исследовательских целях, он не несёт рекламного характера.
Вопрос визуала карточек товара
Один из ключевых вопросов, который возник во время анализа: как лучше оформлять карточки товара?
Мы заметили два основных подхода:
-
Чистый белый фон — без дополнительных элементов.
-
Каталожный стиль — изображение с текстовой или графической информацией на карточке.
Какой визуал выбрать?
Чтобы принять обоснованное решение, мы провели опрос среди наших пользователей и активных онлайн-покупателей. Участникам опроса предлагались скриншоты карточек товаров из разных магазинов (без указания бренда или сайта), которые они оценивали по шкале от 1 до 5. Также мы попросили их указать, какими интернет-магазинами они пользуются чаще всего.
Что показало исследование
Наша гипотеза была в том, что визуал с графическим оформлением будет восприниматься лучше. Но она не подтвердилась. Большинство пользователей отдали предпочтение карточкам товара на белом фоне. Они отмечали, что такой стиль кажется более профессиональным и привычным. Многие также указали, что регулярно совершают покупки на Amazon, где используется именно белый фон.
Что мы решили
Мы приняли решение: перейти на изображения товара на чистом белом фоне. Сейчас на карточках ещё присутствуют водяные знаки — в ближайшее время мы их уберём, оставив только фото самого товара.
Что дальше
Это исследование — лишь первый шаг. Впереди ещё много изменений: мы уже начали вносить обновления, и скоро поделимся следующими результатами. Следите за блогом!
👉 Ссылка на опрос, который мы проводили:
https://forms.gle/CpB8NL7EMuZ8JRTh8
