В этой статье:
Что входит в обязанности кассира
- Открыть смену в кассовой программе.
- Пробить чек на каждую продажу и выдать его клиенту.
(Если чек не выдан, клиент может пожаловаться, а организация получит штраф.) - Проверить перед пробитием: товар, количество, цену, скидку.
- Оформить возврат, если клиент сдал товар или была допущена ошибка.
- Записать все операции в кассовый журнал.
- Снять Z-отчёт в конце смены и сверить его с наличностью.
Что не входит в обязанности кассира
- Создание или изменение номенклатуры.
- Оформление документов поступления или оптовой отгрузки.
- Приём товара от поставщиков.
- Корректировка складских остатков.
- Установка или изменение цен и скидок.
- Проведение бухгалтерских операций.
- Подготовка и утверждение отчётов по продажам или товарам.
Важность выдачи чека
Не выдавать чек – это нарушение закона.
Есть риск, что кассир пробьёт товар по заниженной цене или вовсе не пробьёт его, а разницу оставит себе.
Такие действия квалифицируются как хищение, за которое предусмотрена дисциплинарная, административная или даже уголовная ответственность.
Рабочее место кассира
На рабочем месте кассира должно быть:
- компьютер с установленным кассовым ПО;
- сканер штрихкодов;
- денежный ящик;
- терминал для приёма банковских карт;
- канцелярия (ручка, блокнот для служебных записей);
- средства связи с администратором или бухгалтерией.
Запрет на посторонние программы
На компьютере кассира не должно быть постороннего ПО.
Это важно потому, что:
- посторонние программы могут занести вирусы и нарушить работу кассы;
- лишнее ПО замедляет работу оборудования и сокращает срок его службы;
- кассир может отвлекаться от работы, что повышает риск ошибок и недостач.
Возможные схемы мошенничества кассиров и как их предотвратить
1. Продажа товара по завышенной цене и присвоение разницы
Кассир называет клиенту цену выше, чем в системе, пробивает товар по реальной цене, а лишние деньги кладёт себе.
Профилактика: обучайте клиентов требовать чек; регулярно проводите контрольные закупки.
2. Не пробитие чека
Продажа совершается без фиксации в кассе, деньги остаются у кассира.
Профилактика: установка видеонаблюдения на кассе, разъяснительная работа с персоналом, штрафы за нарушение.
3. Возврат без возврата
Кассир оформляет возврат товара в системе, но товар фактически не возвращается – деньги забираются себе.
Профилактика: все возвраты должны проходить в присутствии администратора; контроль складских остатков.
4. Продажа товара по завышенной цене
Кассир намеренно пробивает товар в кассе по цене выше, чем указано на ценнике или в системе, а разницу оставляет себе.
Профилактика: запрет на предоставление кассиру прав доступа к изменению цен, сверка чеков с товаром на выходе, контроль ценников и учёт по штрихкодам.
5. Работа с посторонними программами или флешками
С их помощью можно установить вредоносное ПО.
Профилактика: запрет на использование личных носителей информации и сторонних программ.
